Cómo Crear una Estrategia de Redes Sociales en Marketing Digital
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Cómo Crear una Estrategia de Redes Sociales en Marketing Digital


¡Hola! Soy Oier Gil y soy social media
strategist aquí en Cyberclick. Os voy a enseñar no sólo cómo gestionar de manera
eficiente vuestras comunidades sino también cómo crear idear y desarrollar
contenido de calidad para vuestras comunidades. ¡Empezamos! Para empezar es muy importante definir
cuál es el objetivo por el cual queremos abrir un canal de social media. ¿Qué es lo
que queremos conseguir? Por ejemplo podemos querer aumentar el “brand
awareness”, podemos querer generar contactos con posibles clientes o
simplemente podemos también querer transmitir la filosofía de nuestra marca. Después, es muy importante hacer un buen estudio de mercado: mirar qué canales
utiliza nuestra competencia, qué y cómo lo comunica, mirar la frecuencia de
publicación, cuáles son los mejores horarios para publicar los cuales elton
al hiti que utilizan y toda esta serie de factores que nos ayudarán a ver
cuáles son las mejores formas de proceder en nuestro sector por otro lado
también os recomiendo que analices casos de éxito y canales que estén funcionando
muy bien externos a nuestro sector porque es muy importante ver qué es lo
que está funcionando mejor a través de las redes sociales y ver si luego
podemos adaptarlo o no a nuestros contenidos
ahora es el momento de escoger el canal social adecuado tenemos que tener en
cuenta los dos puntos que hemos investigado anteriormente y pensar
cuáles son las características que nos definen como producto o marca por
ejemplo si somos una empresa youtube con un producto muy especializado por
ejemplo industrial linkedin sería la red social adecuada para poder contactar
profesionales con capacidad de comprar por otro lado si somos una empresa y tu
sic facebook e instagram son canales indispensables debido a su envergadura y
por el tipo de contenido visual que podemos publicar en ellos por último si
somos una empresa por ejemplo organizadora de eventos que requerimos
de inmediatez sin lugar a dudas twitter es el canal que estamos buscando antes
de establecer definitivamente la cantidad de canales que vamos a abrir es
importante que te hagas las siguientes preguntas cuánto puedes abarcar cuántas
marcas vas a gestionar cuentas con un equipo de diseño o de copyright ers
realmente menos es más es mejor tener menos canales pero bien
nutridos y atendidos que una presencia pasiva en redes social
bien ya hemos definido los canales sociales que vamos a utilizar ahora
pasamos a definir los siguientes puntos de la estrategia 1
la frecuencia de publicación que depende de cada red social en facebook te
recomiendo que te ciñas a publicar tres veces por semana en instagram no
deberías publicar más de una vez por día pero todo el contenido adicional que
quieres publicar puedes hacerlo a través de las stories en linkedin te recomiendo
que postres al menos dos contenidos de calidad a la semana y en twitter no
importa la cantidad de publicaciones que quieran realizar pero sí que te
recomiendo que al menos twitter es una vez al día
2 la tonalidad siempre desde un posicionamiento profesional
deberás definir el tono de comunicación de tus publicaciones dependiendo del
público a que te diriges para transmitir más cercanía siempre puedes recurrir a
recursos como los mochis o los sips personalmente te recomiendo que
comunique siempre de nosotros a ti tres tipos de contenido deberás establecer a
cerca de qué es lo que vas a publicar te recomiendo que no publiques siempre
acerca de tu propia marca por ejemplo si publicamos tres veces a
la semana la primera publicación puede hablar acerca de nuestro producto la
segunda publicación podría hablar acerca de la filosofía de nuestra marca y el
tercer y último post de la semana puede dedicarse a hablar acerca del sector al
que pertenecemos y así poco a poco posicionarnos como referentes del sector
un punto indispensable en tu estrategia es la generación de un protocolo de
gestión de crisis y de comentarios lo primero que debes hacer es una lista con
todas las tipologías de preguntas que se te ocurran que un usuario puede hacer
acerca de tu marca además si perteneces a un sector
sensible como puede ser el de salud o pharma te recomiendo que te pongas en el
peor de las situaciones y determine cuáles son los casos más graves que se
puedan generar te recomiendo que clasifique es la
tipología de los comentarios como un semáforo poniendo rojo a los comentarios
más graves ámbar a los severos y verde a la tipología de comentarios más leves
pon especial atención a los graves y severos y establece un protocolo
específico con los responsables de cada marca por ejemplo en el sector farma
existe un departamento de farmacovigilancia que se encarga
específicamente de este tipo de protocolos para los casos de crisis
redes sociales desgraciadamente no existe una fórmula mágica sí que es
importante sin embargo establecer un plan de actuación con los responsables
de la marca y que todos los trabajadores de la marca estén al tanto
personalmente recomiendo que el silencio nunca es una buena opción y una disculpa
pública a tiempo muchas veces evitan males mayores
muchas gracias por ver el vídeo y no te pierdas la segunda parte donde te
recomendaré herramientas de gestión y te contaré una serie de trucos que utilizo
en mi día a día a la hora de gestionar las comunidades si te ha gustado el
vídeo dale al like y que no se te olvide suscribirte a nuestro canal de youtube

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13 thoughts on “Cómo Crear una Estrategia de Redes Sociales en Marketing Digital

  1. Tengo un restaurante y quiero meterme al mundo del marketing digital y no entiendo muy bien. Quien me ayuda

  2. Un gran vídeo. Espero el vídeo de las herramientas. Yo utilizo Mention para ver que dicen de mi marca en Internet. Si hay más mucho mejor. Gracias

  3. Excelente contenido! He visto ya 4 vídeos con este de cyberclick y me ha encantado como se expresan tan claro y precisos. Para mi han sido el hallazgo del año. Sigan así muchas gracias por sus aportes 👏. De una emprendedora novata😘

  4. Hola, primeramente gracias por sus videos, son de mucha ayuda.

    He buscado marketing digital para empresas constructoras y despachos de arquitectos pero no he encontrado información que me satisfaga al 100%, al menos que me haya perdido alguno que ya hayan hecho.

    Ojalá puedan tomar en cuenta mi comentario ya que siento que al brindar un servicio de ese tipo la tenemos un poco complicada, ya que nuestro tipo de público es específico y difícil.

    ¡Saludos desde México!

  5. ¡No te olvides de ver la 2ª parte del vídeo, donde Oier explica los consejos para el día a día como community manager! 👉 Aquí http://bit.ly/cybCommunity

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