Tu plan de marketing online: 8 consejos para empezar
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Tu plan de marketing online: 8 consejos para empezar


Hola, soy Andrea Castán, ejecutiva de
cuentas en InboundCycle, y en este vídeo te voy a explicar cómo empezar a
implementar tu estrategia de marketing online. Si has visto que tu marketing
tradicional está dejando de tener resultados y que ya no está teniendo
los mismos efectos, entonces te aconsejo que te unas al
mundo online y que empieces a implementar esta estrategia. Son ocho
pasos básicos los que tienes que empezar a realizar para llevar a
cabo esta estrategía. El primero de ellos sería analizar tus objetivos. Todo objetivo que tú fijes en tu
empresa tiene que ser SMART. ¿Qué significa SMART? La S es ‘Specific’,
un objetivo específico que tú digas: “Quiero un incremento de visitas en mi
página web de tanto”. La M es de Measurable, que sea medible, que no sean objetivos muy ambiguos, sino que le puedas dar
un valor numérico. Que sea Attainable, que lo puedas alcanzar,
que tengas un benchmark y puedas ir a por él. Que sea Relevant, que tenga que ver con
la estrategia global de tu empresa, que no sea algo que no tenga mucho sentido. Y Timely, que te fijes un marco temporal, un marco en el que conseguir este objetivo
que tú quieres alcanzar. Entonces cómo sería un objetivo SMART. Sería por
ejemplo “Yo para mi empresa quiero un incremento del 15%
de visitas a mi página web. Si tengo 5.000, a 5.700 para diciembre de 2017” Esto sería un claro objetivo SMART. Hasta aquí el primer paso: los objetivos. El segundo paso: la segmentación. La
segmentación va basada en a quién quieres vender, quién es tu target, cliente potencial, o
lo que nosotros llamamos buyer persona. El buyer persona es una representación
semi-ficcional de un conjunto de tus clientes. No tiene que ser de uno
solo, sino de varios de ellos. Entonces que tú tengas
información de tus clientes ,tengas unas ideas bien fundadas de cómo son y
entonces tu estrategia vaya enfocada en torno a este buyer persona. En la segmentación no sólo hay que tener en cuenta el buyer persona, sino también
el buyer’s journey: en qué punto se encuentra este buyer persona en la fase
de compra. Puede estar en una fase inicial, que nosotros llamamos awareness. En esta fase el buyer persona está teniendo los
primeros síntomas de la necesidad o del problema, entonces estará
buscando cosas mucho más educacionales. En una segunda fase, consideration, ya
sabrá cuál es su problema o su necesidad, entonces estará buscando métodos o
procesos para solucionarlo. Y en una tercera fase, que será una fase mucho
más de decisión, entonces estará buscando marcas, o productos o
servicios para solucionar este problema o necesidad. Entonces para definir tu
estrategia de marketing online tienes que tener muy claro quién
es tu buyer persona y en qué fase del buyer’s journey se encuentra. Este era el segundo punto. El tercero es el Pain. Cuál es el pain principal. El
pain es la necesidad o problema que tiene este buyer persona.
Tienes que tener muy claro que tu empresa va a ser quien se lo solucione.
Define este pain y ve a darle toda la información y todo el valor que puedas
para solucionárselo. El cuarto son los contenidos. Si tú ya tienes
definidos tus objetivos, tienes tu buyer persona y qué necesita, crea
contenidos de valor para ofrecerles. Desde el nacimiento de
internet en los 90, la empresa ha dejado de tener el control
sobre la información que da al público y a sus potenciales clientes, y ahora los
usuarios en internet son los que dan la mayor parte de la información. Pero la
empresa puede participar en este proceso que podemos llamar de democratización
de la información y puede convertirse también en un referente y dar
información a los usuarios. Entonces puedes crear diferentes tipos
de contenido, pero te aconsejamos que este contenido esté alineado
con la fase del buyer’s jorney, del proceso de compra en que se encuentra el usuario. Si está en una fase inicial, como hemos
dicho de awareness, donde tiene los primeros síntomas del problema o necesidad, dale
contenidos educativos como puede ser un ebook o un informe. En una segunda fase,
cuando ya tiene definido su problema y
está buscando procesos o métodos, entonces después ofrecer informes de
expertos o white papers, pero no nombres todavía tu marca, sino dale métodos para
solucionarlo. Y en una tercera fase, que es mucho más de decisión, donde el potencial cliente puede efectuar la compra, entonces sí que le puedes ofrecer por
ejemplo una demo, una prueba gratuita, algo mucho más concreto sobre tu marca
y hablar sobre ti mismo y tus ventajas con respecto a los competidores. Este sería el cuarto paso. Entonces, cuando creas los contenidos hay una forma óptima de hacerlos, que es el SEO y las keywords. El SEO es el proceso por el cual tú mejoras tu
página web y tus contenidos para atraer visitas. El objetivo principal es que cuando te buscan en Google aparezcas las primeras
posiciones, y te conviertes en un referente. Entonces, ¿qué tienes que hacer?
Crear el contenido en torno a keywords. Keywords es el término que tu buyer
persona va a utilizar para buscar en internet. Por ejemplo, tú mismo, para ver
este artículo puedes haber buscado: “cómo crear mi
estrategia de marketing online” Entonces, el artículo tendrá que
estar generado en torno a esta keyword. Es muy importante que imites el
lenguaje que va a utilizar tu buyer persona. Hay que tener en cuenta que no
va a buscar en internet de la misma forma un adolescente 17 años que puede
estar habituado las tecnologías y que tiene un lenguaje concreto, que una
persona más mayor de unos 60 años que a lo mejor su lenguaje es diferente. Es muy
importante que imites estos conceptos y qué crees el contenido en torno a
ellos. Además, después de crear el contenido en
torno las keywords, puedes utilizar técnicas de SEO, de optimización, para
que tu artículo aparezca en estas primeras posiciones de Google.
Encontrarás en este blog muchos artículos de cómo
optimizar bien en torno a SEO. El sexto punto: has creado este contenido, entonces
aprovéchalo porque va a estar de internet 365 días al año, 24 horas al día
trabajando para ti y estando disponible para tu buyer persona.
Entonces haz difusión, puedes por un lado utilizar las redes sociales, pero no hace
falta que las utilices todas, sino la que realmente se adecue más a tu buyer
persona. Por ejemplo si tienes un perfil de empresa mucho más profesional y tu buyer persona es alguien que es un directivo de una empresa, a lo mejor Linkedin puede ser tu red social óptima. Pero si eres una empresa B2C que vende a un perfil más joven, más adolescente, quizá Facebook puede ser la red social óptima. O incluso si tienes
contenido mucho más visual y muy atractivo puedes utilizar Instragram. Entonces, encuentra tu red social y sácale el máximo partido. Además, también puedes crear contenido que
sea más viral como pueden ser las infografías, donde tú también estás
dando información a tu buyer persona, pero va a ser mucho más fácil de difundir. También otra técnica de difusión es utilizar blogs que
puedan ser afines o similares al tema que tú tratas, entonces puedes intentar
gestionar colaboraciones y hacer publicaciones en estos blogs. El séptimo punto: automatización del marketing. Todo esto puede parecer muy complejo, pero hoy en día hay un boom de
herramientas, de software, de marketing. Entonces, investiga, busca y encuentra
una herramienta que se adecue a tus necesidades, y te va a facilitar
muchísimo la vida,. Te va ayudar a automatizar las publicaciones, te va
ayudar a gestionar las redes sociales, a analizar tus datos, incluso a mejorar tu
estrategia. Puedes ayudarte de una de ellas para hacer todo
este proceso. Puedes encontrar desde herramientas más
económicas, con menos prestaciones, como puede ser Mautic, o puedes encontrar
herramientas un poco más elevadas de precio, pero con muchas más
prestaciones, como puede ser Hubspot o Eloqua. El último punto es analizar los
resultados. Como toda buena estrategia, al final del todo, hay que analizar
qué impactos y qué resultados está teniendo. Además, en el marketing online es
mucho más fácil que en el marketing tradicional obtener estas métricas, y
así poder optimizar tu campaña y poder ir mejorando poco a poco tus resultados. Esto ha sido todo, aquí
tenéis los ocho puntos para llevar a cabo tu plan de marketing online, y te
animo a que comentes al final de este vídeo si tienes cualquier duda o pregunta,
y a que te suscribas a nuestro canal de Youtube o a nuestro blog corporativo para
ver información muy relacionada y similar a esta. Esto es todo, muchas gracias y hasta pronto.

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6 thoughts on “Tu plan de marketing online: 8 consejos para empezar

  1. Video muy claro y conciso, excelente contenido. Todavía hay que hacer un trabajo muy importante de educar a empresas y freelancers sobre el marketing digital, hay mucha confusión y faltan definición de objetivos SMART.

    Un saludo!

  2. Me ha gustado mucho, pero tengo una duda: ¿en qué momento defines los KPIs que te permititirán medir la consecución de objetivos?.

    Saludos y gracias

  3. Hola Andrea, muy bien explicado el tutorial, quiero contarte que tengo un problema como community manager en gestionar mi cartera de clientes, ya que los guardo en carpetas pero con temor a que se pierdan y a veces se desordenan y olvido en que me había quedado, abra algun sistema recomendado para poder mejorar en esto? Por favor

  4. Hola Andrea. Gracias por tus conocimientos. Me gustó mucho. Sería genial si pudieras hacer un video sobre qué tipos de objetivos son los que principalmente puede tener un plan de marketing. Abrazo y saludos desde Perú 🙂

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